Politique de remboursement

Chez MFK Boutique , nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client irréprochable.
Si toutefois un article ne vous satisfait pas, vous bénéficiez des conditions suivantes :

1. Délai de retour

• Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour signaler un problème et demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions d'éligibilité

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec son emballage intact.

• La facture ou la preuve d'achat doit être présentée.

• Certains produits ne peuvent pas être retournés : articles en promotion, produits d'hygiène, accessoires ouverts.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client via WhatsApp ou email pour initier la demande.

• Précisez votre numéro de commande et le motif du retour.

• Après validation, vous devrez renvoyer le produit à l'adresse communiquée par notre équipe.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur vient de MFK Boutique (produit défectueux, erreur de préparation, etc.).

5. Remboursements

• Une fois l'article reçu et inspecté, vous serez notifié par email ou WhatsApp.

• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Le délai de remboursement peut varier de 3 à 7 jours ouvrables .

6. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, couleur), cela est possible dans la limite des stocks disponibles.